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医德医风

“院长信箱”工作制度

一、在医院网站公开设“院长信箱”。

二、院长信箱由院办室指定专人负责。每周三定时查阅,并对来信进行电子登记造册。登记后,对来信进行梳理分类,对能够直接答复的来信当即答复;不能当即答复的来信,填写《“院长信箱”来信处理单》,呈院办室主任审批后,提出拟办意见,送主管院长批示后,转交相关部门办理。

三、各相关部门应按规定时限调查解决问题。一般情况下,3天内予以反馈、办结。特殊情况下,7天内给予反馈、办结;处理结果以书面和电子文本形式报院长办公室备案,并由院办室指定专人进行电子邮件或电话回复来信者。

信箱地址:

yuanzhang@hb2h.com

信箱说明:

真诚地欢迎您对我院各方面工作提出意见、建议和批评!

为能及时、有效地处理好您所提出的意见、建议和要求,请您对所涉及到的问题尽量详细叙述。

对您的意见及建议,我们将在规定的时间内尽快给您答复。

非常感谢您对医院工作的大力支持,我们将保证您的个人信息不会被泄露。

2011年4月22日

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